Politica de reembolso
Dearmotor ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible.Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: service@dearmotor.com
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Los productos pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del artículo a la dirección de envío designada. Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con Nuestro servicio de atención al cliente: service@dearmotor.com. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Dearmotor para su inspección, comenzará el proceso de reembolso:
● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
● Los artículos deben incluir el embalaje original.
● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Dearmotor reembolsa el costo del producto en sí.
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: service@dearmotor.com
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Dearmotor están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra.
La garantía limitada de Dearmotor se limita al país de compra. Para reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.
La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original, o 3 meses después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.
Proceso de reembolso:
● Todas las devoluciones deben ser aprobadas por Dearmotor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: service@dearmotor.com
● El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra
● Dearmotor debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto.
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
● Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
● Número de pedido de compras online realizadas a través de Dearmotor
● Factura de venta
● El recibo de venta fechado muestra una descripción del producto junto con su precio.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos del producto caducan 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su período de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea más largo. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro servicio al cliente: service@dearmotor.com
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
● Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
● Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de Dearmotor considera que están en condiciones de funcionamiento.
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
● Productos sin comprobante de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han vencido su período de garantía
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños provenientes del exterior fuentes
● Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
● Compras a revendedores no autorizados
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Dearmotor, Dearmotor se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Si se devuelven artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Dearmotor no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: service@dearmotor.com